Returinformation

Hos Ink.nu vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det hjälper vi dig gärna med byte eller återbetalning.

Livstidsgaranti på defekta produkter

Alla våra kompatibla bläckpatroner omfattas av en livstidsgaranti. Om en patron slutar fungera eller visar sig vara defekt skickar vi en ny eller återbetalar ditt köp. Vi står även för returfrakten vid defekta varor.

Observera att skrivarpatroner innehåller ett mikrochip som registrerar antal utskrivna sidor och bläckförbrukning. Returnerade varor som visar sig vara använda eller manipulerade, eller som inte har det beskrivna felet, berättigar inte till byte eller återbetalning.

Om du upplever problem med utskriftskvaliteten rekommenderar vi att du först kör skrivarens rengöringsprogram (se skrivarens manual) innan du kontaktar oss.

Ångerrätt – ändrad åsikt eller fel vara

Har du ångrat ditt köp eller beställt fel produkt kan du returnera oanvända och oöppnade patroner inom 30 dagar och få pengarna tillbaka. Detta gäller utöver den lagstadgade 14 dagars ångerrätten.

Vid ångerköp står du själv för returfrakten. Vi återbetalar inte eventuella extra fraktkostnader som du betalat vid beställningen.

Så här returnerar du en vara

Skicka ett mejl till service@ink.nu med ditt ordernummer och en kort beskrivning av situationen. Vår kundtjänst återkommer med returinstruktioner inom en arbetsdag.

Vi rekommenderar att du paketerar varan väl så att den inte skadas under transporten. Returnera inte varor i den återanvändbara plastförpackning som kan ha följt med ditt paket.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Behöver du hjälp?