Felsökning

Det första du ska kontrollera är om du har beställt och fått rätt patroner. Vår erfarenhet visar att ungefär 2 av 5 kunder råkar köpa fel bläckpatroner. Använd patronfinnaren på Ink.nu för att säkerställa att du har beställt rätt.

Ett exempel: Epson 603 och Epson 604 har snarlika namn men passar inte i samma skrivare. Kontrollera alltid skrivarens manual eller modellnummer om du är osäker.

Om du är säker på att du har rätt patroner, prova följande:

• Ta reda på vilken patron som orsakar problemet. Ta bort alla nya patroner, sätt tillbaka de gamla och stäng av skrivaren. Vänta några minuter, slå på skrivaren igen och byt ut en patron i taget tills skrivaren visar felet.
• Är skyddstejpen borttagen från chippet och skrivarhuvudet? Många glömmer det här steget.
• Är chippet rent? Även ett fingeravtryck kan orsaka problem. Torka försiktigt av chippet med en luddfri trasa.
• Är patronen helt insatt? Den behöver ibland tryckas in lite längre än du förväntar dig. Försök att ta ur den och sätta in den igen.

Om inget av ovanstående hjälper, prova en full återställning: installera alla patroner, stäng av skrivaren och låt den stå i 10–15 minuter innan du slår på den igen.

Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss så ordnar vi en ersättning.

Det kan finnas flera orsaker till detta. Prova förslagen nedan för att få utskrifterna att fungera som de ska igen:

• Kontrollera att alla flikar och tejpbitar är borttagna. Tejpen täcker ett ventilationshål på patronen, och luft måste cirkulera genom hålet för att utskrifterna ska bli normala. Om det sitter kvar något klibbigt över hålet kan du försiktigt punktera det med en tandpetare. Ventilationshålet sitter oftast på toppen av patronen, men ibland längst ner.
• Kontrollera skrivarinställningarna. Skrivaren kan ha växlat till "gråskala", "ekoläge" eller "utkastläge". Vissa skrivare ändrar automatiskt inställningarna när bläcknivån är låg för att spara bläck. Säkerställ att utskriften är inställd på "normal" eller "bästa kvalitet".
• Skrivarhuvudet kan vara igensatt. Kör en huvudrengöring från skrivarens underhållsmeny. Detta kan behöva köras flera gånger – ibland upp till 10–20 gånger i svåra fall. Om det inte hjälper kan skrivarhuvudet behöva rengöras fysiskt. Sök på din skrivarmodell + "huvudrengöring" på YouTube – det finns oftast en bra videoguide.
• Testa en annan patron. Om du har en reserv eller en äldre patron, prova den för att utesluta att problemet ligger hos en enskild patron.

Om problemet kvarstår, kontakta oss så ordnar vi en ersättning.

Den vanligaste orsaken är att fel patron har beställts. Många skrivare har snarlika modellnamn men använder olika patroner. Kontrollera alltid skrivarens manual eller använd patronfinnaren på Ink.nu om du är osäker.

Andra saker att kontrollera:

• Transportklämmor. Vissa patroner har skyddsklämmor som måste tas bort innan användning. Med dem kvar passar patronen inte ordentligt i skrivaren.
• Storleksskillnader. Kompatibla patroner kan se något annorlunda ut än originalpatroner men passar ändå. Vissa XL-patroner (t.ex. HP 363 XL) är betydligt större än standardstorleken och ser ut som om de inte passar – men de gör det när du provar.

Behöver du hjälp att hitta rätt patron? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Detta är bara tillverkarens sätt att meddela att patronen inte är en OEM-produkt. Du kan fortsätta att skriva ut som vanligt genom att följa instruktionerna på skärmen.

Det kan bero på att chippet på patronen inte har fått ordentlig kontakt med skrivarens elektriska anslutning. Sätt skrivaren i patronbytesläge genom att trycka på Bläck/OK-knappen eller följa patronbytesguiden i skrivarens underhållsmeny.

Lyft patronens låsspak och tryck fingret stadigt på patronens översida. Om det inte fungerar, lyft försiktigt ur patronen utan att skada gummitätningen längst ner. Tryck sedan in den igen ordentligt så att chippet får kontakt.

Ibland visas patroner som tomma direkt efter installation. Det beror på att skrivaren fortfarande läser från minnet av de gamla patronerna. För att åtgärda detta:

• Håll ned "återställ/på"-knappen på skrivaren (oftast en cirkel kombinerad med en triangel) i 7–10 sekunder. Du kan behöva upprepa detta upp till tre gånger.
• Gå in i skrivarens underhållsmeny och inaktivera bläckstatusövervakningen.

Om inget av ovanstående har hjälpt, prova den här universella återställningen:

1. Ta bort alla bläckpatroner från skrivarens vagn och stäng locket.
2. Stäng av skrivaren, dra ur strömkabeln och vänta i 1 timme.
3. Slå på skrivaren igen och sätt i en komplett uppsättning patroner. Se till att chippet på varje patron är rent från fingeravtryck och bläckrester – torka av med en luddfri trasa vid behov.
4. Stäng av skrivaren och vänta i 10 minuter. Slå sedan på den igen.
5. Upprepa steg 4 ytterligare två gånger.